| Facebook

| ¿Qué son las páginas de Facebook?

Las páginas de seguidores son el lugar adecuado para las empresas en Facebook. Además, los términos de servicio de Facebook prohíben que los perfiles personales sean utilizados en nombre de Negocios. Si una empresa está presente en Facebook a través de un perfil personal, corre el riesgo de que Facebook elimine el perfil y toda la información asociada a él: amigos, fotos, vídeos, contenidos…

Por tanto, los Negocios de ULMA deben estar presentes en Facebook siempre a través de páginas de seguidores y nunca como perfiles personales. También es importante indicar que podemos crear páginas en Facebook específicas para productos, campañas, etc.

Como ejemplo erróneo de perfil personal con nombre corporativo podemos mostrar el perfil de la Fundación ULMA:

Captura de pantalla 2013-05-27 a la(s) 5.47.01 PM

Existe un procedimiento en Facebook para convertir un perfil personal en página de seguidores. Consiste en iniciar sesión con las credenciales del perfil personal que queremos migrar y acudir a la dirección:

| http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Los amigos del perfil se convertirán en seguidores de la páginas y conservaremos la foto de perfil y la foto de portada, pero se pierde el resto de contenido.

A continuación mostramos una página de seguidores de la Fundación ULMA, que es la opción correcta para los Negocios en Facebook:

Captura de pantalla 2013-05-27 a la(s) 6.09.11 PM

Además, las páginas de seguidores son completamente públicas. Son indexadas por los buscadores, aunque no se posicionan bien. Y nos proporcionan estadísticas sobre el uso que hacen de la página los seguidores de la misma.

| Creación de la página

Para crear una página desde cero recomendamos iniciar sesión con un perfil personal, que será el administrador de la página, y acudir a la dirección:

| http://www.facebook.com/pages/create.php

Captura de pantalla 2013-05-27 a la(s) 6.11.15 PM

En general, para los Negocios y delegaciones de ULMA es recomendable elegir al opción «Empresa, organización o institución». Además, puedes seguir esta guía oficial de Facebook para crear y mantener una página de seguidores.

| Personalización

Las recomendaciones para personalizar la página de un Negocio del Grupo ULMA en Facebook son:

| El nombre de la página debe coincidir con el nombre del Negocio. En el caso de que se trate de una delegación, también debe incluir el nombre del país.
| La foto de perfil debe ser el logo cuadrado de ULMA. DESCARGAR

Logo para FB

Una vez cargada la imagen lo guardaremos en escala pequeña (opción de Facebook).

| Para la foto de portada recomendamos usar una foto atractiva e impactante de alguna acción relevante realizada por la empresa. Las fotos de portada en las páginas deben cumplir una serie de requisitos:

| No se deben incluir fotos que contengan más de un 20% de texto.
| No deben incluir información de compra o precios.
| No deben incluir información de contacto, como una dirección web, una dirección postal, etc.
| No deben incluir referencias a funciones o acciones de Facebook, como “Me gusta” o “Compartir”
| No deben incluir llamadas a la acción, como “Consíguelo ahora” o “Cuéntaselo a tus amigos”

| Completar la sección de información de la página con toda la información que sea relevante:

| Descripción de la empresa
| Dirección de la página web
| Productos y servicios que ofrece…

| Reservar la dirección amigable para la página en http://www.facebook.com/username. Esta dirección corta, fácil de recordar, es recomendable que aparezca en los documentos impresos de la empresa: folletos, catálogos, etc:

Captura de pantalla 2013-05-27 a la(s) 6.13.31 PM

| Recomendaciones de publicación

| En Facebook es recomendable publicar al menos una actualización todos los días, por lo menos en días laborables.
| Es recomendable publicar en las páginas siempre directamente desde Facebook, sin utilizar aplicaciones de terceros (por ejempo: clientes como Hootsuite, TweetDeck, etc.). Así vamos a mejorar las posibilidades de que nuestras actualizaciones aparezcan en las páginas de inicio de nuestros seguidores.
| Es recomendable publicar fotos, vídeos o enlaces en las actualizaciones, ya que este tipo de actualizaciones interesan mucho más a los seguidores que las actualizaciones que sólo consisten en texto.
| Es recomendable cerrar las actualizaciones con una llamada a la acción a los seguidores (“¿Qué os parece?”, “¿Estáis de acuerdo?”, etc.), con el objetivo de aumentar la participación.
| En el caso de realizar promociones en las páginas de Facebook, no se deben realizar en el muro ni a través de las fotos o vídeos de la página, ya que no está permitido en los términos de servicio de Facebook. Para ello se deben utilizar aplicaciones externas (easypromos,  Promotions), que generalmente son comerciales.

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